Cuando la pandemia golpeó, fue un shock inicial para los asesores de NATCCO que viajaban regularmente a las cooperativas de la organización para realizar evaluaciones de rendimiento y prestar servicios de consultoría. Los viajes y las reuniones presenciales ya no eran posibles, lo que planteó la cuestión de cómo seguir trabajando. NATCCO es una de las mayores federaciones de cooperativas de Filipinas y uno de los principales socios de la DGRV en el país.
Más de dos años después, se han levantado las restricciones de viaje y contacto. Pero su trabajo continúa de forma híbrida. Para superar la pandemia, NATCCO desarrolló formatos en línea para proporcionar asesoramiento personalizado a las cooperativas miembros, los llamados «Kamustahans digitales» (sesiones digitales de «cómo estás»), así como auditorías externas basadas en la web. Los miembros se vieron obligados durante la pandemia a colaborar con su federación de esa manera, pero ahora están entusiasmados con la nueva normalidad. Se ahorra dinero y tiempo. El impulso de la digitalización no se detiene ahí. NATCCO ha desarrollado su propia plataforma de aprendizaje online. Otro socio de la DGRV, AgriCOOPh, también ha puesto en marcha su servicio de e-commercio que permite a los miembros vender sus productos online.
La economía digital ha penetrado casi todos los sectores y proporciona numerosos beneficios, como la reducción de costes, una mayor eficiencia, un acceso más fácil a los servicios y mucho más. Pero, especialmente para las cooperativas medianas y pequeñas, la adaptación de las nuevas tecnologías puede ser una tarea desalentadora debido a la falta de capital y conocimientos. Sin embargo, para mantenerse a flote en una economía que cambia rápidamente, necesitan adaptarse. Las federaciones pueden ser un importante catalizador para la digitalización de las cooperativas, ya que reúnen recursos y a menudo pueden acceder más fácilmente a los conocimientos y el talento digitales.
Un ejemplo es la plataforma de pago cooperativo Kaya, desarrollada por NATCCO y la Federación Filipina de Cooperativas de Crédito con la ayuda de la Confederación Asiática de Cooperativas de Crédito ACCU. A través de esta plataforma, numerosas cooperativas, desde las más pequeñas hasta las más grandes, pueden participar en el ecosistema de pagos digitales. Consciente de la importancia de la digitalización para las cooperativas, la Agencia de Desarrollo Cooperativo (CDA) publicó en noviembre de 2021 un memorando en el que se creaba un nuevo tipo de cooperativa: la cooperativa de servicios tecnológicos.
La DGRV apoya tanto a NATCCO como a AgriCOOPh en sus esfuerzos de digitalización. Ambos socios han recibido apoyo para desarrollar una educación basada en la web para sus miembros. Esto es útil no sólo debido a la pandemia. En un estado con unas 2.000 islas habitadas, organizar formaciones presenciales puede ser enormemente caro. Además, la DGRV apoya al fondo de estabilización de la NATCCO en la automatización de su recopilación y análisis de datos para lograr una mayor eficiencia y precisión de los mismos.
Si se hace bien, la digitalización de procesos en las cooperativas aporta muchos beneficios a sus miembros. Sólo hay que asegurarse de que los esfuerzos sean en su interés, y no por las tendencias digitales. La DGRV tiene la intención de apoyar estos ejemplos de buenas prácticas y procesos en el futuro.
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